펌 이후 모발 손상 책임 회피
상담 내용
[이름] [전화번호] 씨가 상담을 해옴.피해자 [이름] 씨가 신청하겠다고 하여 전화번호 기재함.1. 미용실에서 시술을 받은 후 머리가 완전히 상했다.2. 머리 길이 20센티를 잘라야 할 정도이다.3. 35만원을 주고 시술을 받았는데 미용실에서는 과실 인정을 안한다.4. 환불 요구했으나 10만원만 해줄 수 있다고 한다.5. 환불 대신 클리닉을 해줄 수 있다며 둘 중 하나를 선택하라고 하는데 어떻게 하나.
답변 내용
신체상의 피해가 발생한 경우 사업자의 책임하에 원상회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상을 해주어야 한다. 업체에서 처리 거부하면 소비자원으로 피해구제 신청하도록 안내하다.