헬스클럽 피티 중 부상에 대한 보상의 문제

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피티 중 레그 익스텐션과 레크 휠 이라는 운동으로 무릎에 염증이 생기고 물이 차는 문제가 발생했고. 제가 그전에 테니스를 치다가 엘보가 와서 거의 회복중이였는데 역기드는 운동을 하다가 양쪽 팔꿈치 염증이 더 심해지는 결과가 났어요. 제가 문의드렸던건 무릎에 관한 것이였는데요.

팔꿈치는 원래 치료받고 있었던 부분이기 때문에 분쟁의 여지가 있다고 생각해서 문의를 드리지 않았습니다. 제가 문의드리고 나서 보상과 환불에 대해서 헬스클럽에 요청을 했더니 1/23일에 만나서 얘기를 하자고 했고 방문했더니 저한테 부상을 입힌 트레이너 (12월 말쯤 갑자기 그만뒀습니다- 제가 부상을 입은건 11월 중순이에요)랑 센터장과 사업부장이 모두 모여서 논의를 하게 ？고.

그 쪽 말은 운동을 하면서 부상을 입는 회원들이 꽤 많고 본 짐은 체육시설 배상보험에 가입해 있으니 보험처리를 해서 제가 요청한 보상이나 환불절차를 밟을 수는 있지만. 운동이라는것이 과실여부를 가리기 힘든 부분이 있기 때문에 많은 회원들이 보험처리를 하게 ？을때 만족하지 못한 결과를 얻는적이 많다고 하더라구요.

제가 느끼기엔 보험처리를 하지 말라는 것처럼 들려서 쳐다봤더니. 절대 협박하는것이 아니라 도움이 되고자 말씀드리는 거라고 합니다. 그래서 운동을 다시 맡겨주면 좋은 트레이너를 붙여서 재활쪽으로 신경써 드릴테니 그냥 운동을 홀딩하라고 합니다. 보상의 의미로 무료피티권은 더 논의해서 줄 수 있도록 하겠다고 해요.

그래서 저는 이 부분이 궁금합니다. 정말로 피티 중 부상에 대해서 소비자가 클레임과 보상. 환불절차를 요구했을때 사업장이 보험처리를 하게 되면 정말로 소비자한테 안좋은 결과가 날 수가 있으며. 저는 명백하게 운동을 하면서 부상을 입었는데 이부분이 과실여부를 보험회사가 판단해서 그 쪽 임의대로 결론을 내릴수가 있는건가요?

저는 운동의 스킬에 대해서 전문가가 아니고. 피티는 처음 받아봅니다. 사업장 헬스클럽 쪽이 그쪽은 전문가인것이 명백한데. 운동중 부상에 대한 과실여부에 대해서 절차가 어떻게 될지 의문이며. 의아합니다. 억울하구요. 그쪽은 회유를 권했지만. 저는 제 권리를 찾고 싶고.

일주일에 한두번씩 체외충격파를 받고 주사를 몇번 맞아도 낫지 않는 무릎이 언제 나을지 병원도 모른다고 하는데 계속 피티이용권과 회원권을 홀딩을 하면서 언제 받을지 모르는 계획없는 운동을 하고 싶지가 않아요. 그쪽이 신뢰가 가지도 않구요. 제 선에서 어떻게 요구를 하는게 좋을까요?

답변 주신것처럼 타진해봤으나 회유를 권했는데. 이럴시 자료를 준비해서 요청을 드리면 소비자 상담센터에서 구제에 대해 도와주실수 있나요? ㅜㅜ 답변 부탁드립니다.