떡이 쉬었는데 문의
상담 내용
- 소비자는 오늘 동네떡집에서 팥앙금이 들어간 떡을 구매했다고 함. - 구매 후 아이를 1개 반을 먹고 본인이 먹으려고 하니 쉰냄새가 나서 떡이 상한 것 같아 떡집에 가져가니 떡이 안쉬었다고 함 - 그러면서 떡을 다시 소비자에게 안돌려줄려고 했다고 함. - 소비자는 떡이 안쉬었으니 다시가져가겠다고 하여 다시 받아왔다고 함. - 이에 소비자는 어떻게 대처해야하는지 문의함.
답변 내용
- 소비자에게는 분쟁해결을 설명드리며 떡에 이상이 있는 경우 제품 교환 및 환불과 더불어 먹고 이상이 있을 시 배상가지 받을 수 있는 점을 설명드리며 구청 위생과에 문의하여 대처하면 된다라는 점을 안내해드림.