온수매트의 품질 하자에 따른 수리 불만 건
상담 내용
- 작년에 스팀보이 온수매트를 구매함- 매트안의 호수가 이탈되어 버림- A/S를 위해 착불로 보내라고 해서 열흘이 지나도 연락이 없음- 매트의 부품이 없어서 수리가 지연되고 있음을 설명함- 새 제품을 받았는데 기존의 온수통이 코드 연결이 안됨- 온수통을 업체측에 보내주면 수리후 다시 보내준다고 함- ---------------------------------소비자의 요구 사항-------------------------------고장난 제품을 수리해서 다시 보내주던가 아님 새로운 온수통을 보내주길 바람
답변 내용
업체측의 향후 진행 사항에 따라서 접수를 결정하겠다고 함