노니가루 반품 문의
상담 내용
1. 위메프에서 노니가루(5/22 500g 3봉지) 구매2. 구매 후 판매중지 내려짐 식약처에서 확인가능3. 위메프에 얘기하니 해당제품이 아니라서 처리 불가(일정 기간에 판매한 것만 회수조치 그 전에 판매한 것은 해당X)4. 판매 중지 내려진 상품은 유통기한 2020.6.1까지 제품 구매한 제품은 유통기한 2020.2.20까지5. 적발되기 전까지 동일 공장에서 동일 기계로 생산했을테니 적발 기간 이전에 생산된 제품에도 쇳가루가 섞여 있을 것으로 보임6. 그런데도 처리해주지 않으니 답답함
답변 내용
- 상담원들에게 배포된 상담가이드에 의하면 회수/판매중지 명령 등이 내려지지 않은 노니제품의 경우 환급 처리 어려움(소비자 단순 변심으로 처리)을 알림- 해당 사안에 대해서는 식약처로 직접 문의해보기를 알림