고무패킹이 닳아서 떨어져 나간 세탁기 교환요청

-11월중순경에 LG전자 드럼세탁기를 100여만원 주고 구매했다. 한달미만.-12/16일날 세탁기를 돌렸는데 가루가 떨어져 헹굼기능을 3회를 해서 빨래를 널음. -고무패킹이 떨어져 나가서 가루가 떨어진것. -서비스센터 직원이 고객 과실이라고 1회성에 한해서 부품교환을 해준다고 하는데 또 그럴수 있다고 합니다. -원래 그부분에 양말이 껴서 마찰에 의해서 고무가 닳아지면서 그렇게 된거라고 주장을 하지만 한번도 양말이 끼었던 적이 없어 소비자 부주의 인정할 수 없다. -제품교환 원합니다. -A/S 접수 : [이름] [전화번호]