에어컨 고장 수리 문의
상담 내용
(언제) 2010년6월(어디서) 삼성전자(누가) 소비자(무엇을) 에어컨을 구입함 (어떻게) 동일증상에서 고장이 반복됨 (왜) 수리를 문의함 * 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 2009.1.16.고시)에 의거 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리 하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능으로 봄.(교환이나 구입가환급을 요구.) -품질보증기간이 지났기때문에 유상으로 수리함을 안내함