소셜에서 구입한 건식(크릴오일)신속 수거/환불 요청
상담 내용
(언제) 2020/02/24(어디서) 소셜 쿠핑에서(누가) 신청인이 (무엇을) 건식(크릴오일(어떻게) 쿠팡에서 2020/06/12 건식 회수 문자 발송하다(왜) 이후 수거/환불지연되다 사업자에게 수차 연결하였으나 연결실패* 소비자 요구사항신속 수거(4통)/환불 요청
답변 내용
소비자 접수한 내용에 대하여 사업자에게 이메일 공문 전송(2020/06/17/17;37)-2020/06/19사업자 담당자 결과 통보하다소비지건에 대하여는 식약처에서 명시한 상품과 상품 유통기한을 기준으로 회수 진행 예정이며 회수 상？ 소비자분들에게 공식적으로 쿠파엥서 공식적으로 재 안내 통보 한다고 하다-2020/06/19소비자에게 위 내용 전하다-2020/07/08/16;52소비자 쿠팡에서 수거한다는 문자 2회 받았으나 수거 하지 않고 있다며 대퍼방법 문의하여 피해구제 안내