휴대폰 AS센터내 촛불로 인하여 의류 손상사고
상담 내용
- 12월 28일 휴대폰 AS 센터내에 양초가 있는 것을 보지 못하였음- 상담하는 중에 촛불에 의해 옷이 타는 하자가 발생하게 됨- 서비스센터에 얘기를 하였더니 고객 부주의라고 하고 있는데 어떻게 해야 하는지:?- 달력 있는 곳에 촛불이 켜져 있었음- 수선비용 배상을 요구하니 안해준다고 함
답변 내용
- 업체와 통화해보고 연락드리기로 함- 업체 통화 : 사람이 기댈곳에 놓은 것이 아닌데 그곳에 기대어 이런 일이 발생함. 배상책임이 있다고 하여도 배상해줄 의사가 없다고 함. 민사소송을 하라고 함- 소비자통화 : 사업자와 협의가 안되어 민사소송으로 진행하여야 함을 안내함