한샘 침대 매트리스 검은 반점 생겨 원인 알고 싶어 문의
상담 내용
1. 2012년도 한샘 라텍스 침대 구입 함2. 사용하는데 매트리스 가장자리 부분 검은 반점이 생김3. 곰파이 같기도 함4. 사진 찍어 놓음5. 한샘 A/S 접수 함6. 기사님 방문했는데 환경적 요인 이다고 함7. 찝찝하여 사용하지 않고 있음8. 원인 알고 싶어 문의 함
답변 내용
- 상호 : 한샘- 생년월일 : [고유식별]- 주소 : [기타 정보]- 공문 팩스 전송- 13:38'- 팩스 전송 안되어 다시 메일 전송 함- 2019.1.4 15:02'- 한샘 [전화번호] [이름] 상담원과 통화- 담당자한테 내용 전달 해 주기로 함- 담당자 내용 확인 후 [전화번호] 연락 주도록 요청 함- 2019.1.7 16:35'- 한샘 [전화번호] 통화 안됨- 2019.1.10 14:56'- 한샘 [전화번호] [이름] 상담원과 통화- 담당자한테 내용 전달 해 주기로 함- 담당자 내용 확인 후 [전화번호] 연락 주도록 요청 함- 2019.1.15 13:26'- 공문 답변 받음- 고객은 11년도 구매상품이다고 말씀 주시는 제품에 검은 반점이 생기어 문의- 2018-10-24 요청번호 [기타 정보] / 한샘 A/S [이름] 기사 현장 방문으로 11년도 구입한 제품에 표면얼룩발생에 대해 수리불가 안내 함- 이예 고객은 A/S 기사의 답에 수긍하지 못하심- 구매 상품 설치 후 약8년 정도 지난 상황으로 사용중 표면얼룩 및 오염 발생- 따라서 제품상의 하자가 아닌 고객 사용상 발생된 표면 불량에 대해 수리불가 함