쇼파불량으로 인한 상해에 대한 보상 문의
상담 내용
(언제) 4년전에 (어디서) 동서가구 / 바스포르 제조사 ([전화번호]) /메일주소 [이메일](누가) [이름] / 대전시 대덕구 / [전화번호](무엇을) 구입한 쇼파에서 못이 나옴(어떻게) 한달전에 아이가 쇼파에서 나온 못에 다리가 찢어져 병원을 다니고 있음.(왜) 쇼파 수거하고 교체는 해 준다고 했는데 그 이후 연락이 없음.-아이가 다친것에 대해 보상은 어떻게 처리해야 하는지 모르겠다고 하며 미루고 있음.* 소비자 요구사항1.빠른 수거와 교체를 해 주세요.
볼 때마다 불편하고 신경이 쓰인다고 합니다.2.지금도 병원에 다니고 있으므로 경비와 치료비 보상 원 한다고 합니다.3.다친 아이가 여자 아이라 추후에 일어날 수 있는 피해까지 보상을 받고 싶다고 합니다.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------소비자 민원이 접수되어 팩스 메일 접수 합니다.-확인 후 처리 부탁드리며 결과 회신(팩스이메일) 부탁 드리겠습니다.-전화번호 [전화번호]/팩스 [기타 정보]/메일 [이메일]-고맙습니다.
답변 내용
-소비자 민원이 접수되어 팩스 메일 접수 합니다.-확인 후 처리 부탁드리며 결과 회신(팩스이메일) 부탁 드리겠습니다.-전화번호 [전화번호]/팩스 [전화번호]/메일 [이메일]-고맙습니다. ---------------------------------*6/4(오전 9:30경) 동서가구 답변-동서가구에서 제조한 제품 아님.-제조사 바스포르와 처리 하셨야 함.*소비자에게 동서가구 답변 전달하고 바스포르에 민원 접수 함.--------------------------------*(오후 2시경 ) 업체 [이름]팀장님 답변-어제 소비자와 통화해서 쇼파 구입가 환급 해 주기로 했음.-아이 치료비 경비 정신적 보상까지 원하여 아직 이야기 중임.-서류를 어떻게 받아야 하는지 모르겠다고하여 법률적인 상담 받아 보라고 안내 함.-소비자와 통화하여 처리 하도록 하겠음.*(오후3:45)소비자에게 업체 답변 전달하고 담당자 연락한다고 했음을 안내함.