하자 다발하는 태양영겸용 난방보일러 교체요구
상담 내용
- 신청인은 2012년도에 피신청인이 생산한 태양열 겸용 기름보일러(제품명 : [기타 정보])를 2500만원에 구입하면서 1250만원 보조금 지원받고 1250만원은 본인 부담함.- 지금까지 30회~40회 가량 작동불량이나 난방불량으로 (보증기간 이후 약20여회 하자 발생시 무상수리 진행) 무상수리를 받았으나 개선되지 않음.- 이에 2016.11월초 고장이후에는 제품 교환이나 철거 및 환불을 요구하는 바임.
답변 내용
*1/10 - 상담이력은 없고 본원으로 해당 민원을 기재하여 내용증명우편을 발송하여 연락했으나 통화중으로 불통.(16:49 16:52) - 계약서 수리점검내역 이체내역 등 관련자료를 첨부하여 온라인피해구제접수하도록 안내함.(17:39 통화)