매트 하자로 인한 환불 문의
상담 내용
1. 두달전에 현대홈쇼핑에서 일원 매트를 구입하심.2. 전기가 나가 작동이 되지 않음.3. 맞교환을 요청하였으나 업체 측에서는 물건을 확인 후 교환이 되며 10일정도 걸린다고 함.4. 소비자 주장 : 환불을 바람. 계약자 : [이름] [고유식별]
답변 내용
@@품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 업체 측 공문 보냄. ==================================================================== 업체 측과 통화 진행 함.
최대한 빠르게 교환이나 수리 진행 할 수 있도록 하겠습니다. 제품 확인 후에 교환처리가능하기 때문에 10일정도 소요되시며 환불 처리는 소비자님 사용하신 상태에서는 어려움을 말씀드립니다.