구입 후 1개월 지나서 개봉한 전기 장판 하자 확인됨
상담 내용
- 2016.11월 말쯤 옥션에서 전기장판 구입. - 4~5만원정도 - 개봉하지 않고 있다가 1/9(월) 처음 개봉해봤음. - 상품평 보고 구입한 것이고 문제가 없을거라고 생각했음 - 아기를 누였는데 아기 몸에서 전기가 흐르는 느낌이 났고 스위치가 깜빡거리면서 저절로 꺼졌음.
- 판매처에서는 깜빡거리는 것은 문제가 있는거라고 했음. - 금일(1/12) 제조사에 전화했더니 불량인것 같다고 하면서 수리해준다고 보내라고 했음 - 새 제품이고 반품을 하겠다고 하니까 판매처에 문의하라고 했음. - 판매처에서는 구입한지 10일이 지났고 1/9 처음 이용했다는 입증이 어렵다고 함.
- 옥션에 문의는 해 놓았음.
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리