온수매트 서비스불만으로 문의
상담 내용
-한일전자 온수매트 2016.1월에 구매해서 사용중에 전기가 들어오지않음 . -업체연락해서 서비스요청함 . -수리비 2만원 들어간다고해서 수리비 지불함 -택배비 지불후 서비스받음 -온수통에물을부으니 물이 들어가긴하나 물이 새고있었음 -다시수리를 요구하면서 착불로 보냄 -다시온 상품을 착불로 받았음 -물은 새지않으나 이번에는 전기가 들어오지않음 .
-이후로도 서비스받았으나 계속 하자가있음 -택배를 3회를 수리받으면서 수리가 완료되지않음 . -어제온 제품도 물이 새고 전기도 들어오지않고있음 -어떻게 보상을 요구할수있는지요
답변 내용
-한일전자 온수매트 업체통화 (3:41) -수리를 완벽하게 하더라도 물품 배송과정에서 파손되는것에 대해서는 책임이 없음 -물품 재수리 할것이며 수리완료되었다는동영상 찍어 소비자에게 확인시켜줄것이니 받으신물품 다시반송처리 하라고 말함 . -소비자께 중재내용전달함 .