드라이어 폭발로 인하여 손해가 발생하여
상담 내용
(언제) 4~5년전에(어디서) 유닉스에서 나온(누가) 본인이(무엇을) 헤어드라이어를 구입하여 사용을 하다가 폭발을 하였음(어떻게) 제조사에서는 확인을 하고 처리를 해준다고 하는데 소비자과실인 경우 아무것도 처리를 해줄 수 없다고 함(왜) 폭발하면서 머리카락에 불이 붙었었고 카페트와 전기 장판에 구멍이 생기고 주변에 그을름도 발생함* 소비자 요구사항- 손해배상 요청
답변 내용
- 업체 통화 : 담당자가 통화를 진행한 상태이고 담당자가 전화드리도록 함- 담당자 통화 : 내부에서 열선이 튀어 나왔다고 하여 분해를 해서 확인을 하는 것이며 결과를 소비자가 믿을수 없다면 다른 기관에 소비자가 의뢰할 수도 있음. 만약 본사에서 확인한 결과가 만족스럽지 못한 경우 증거제품은 그대로 소비자에게 인도될 수 있음- 소비자통화 : 소비자가 다른 기관에 의뢰하겠다고 하는 경우 별도로 알아보셔야 하며 pl센터 같은 곳에 문의하여 보실 수 있음을 안내함. 사업자 답변 전달함