보온 불량 전기압력밥솥 교환 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2014년도경에 해당 제조사 전기압력밥솥을 구입하여 사용함. - 2016.9. 사용중 뚜껑이 제대로 서 있지 않아 밥을 제대로 풀 수 없어 수리 의뢰함. - 수리 의뢰후 1만원 수리비 지급함. - 2017.1.2. 또다시 동일하지 발생되어 수리 의뢰함. - 1.12. 수리후 밥솥을 찾아와서 사용함. - 보온이 제대로 되지 않는 하자가 발생됨. - 교환 또는 환급 가능 문의함.
답변 내용
- 공산품 소비자분쟁해결기준 설명함. - 품질보증기간 1년 경과로 교환 환급 요구는 어려움 안내함. - 서비스센터 방문해서 재차 수리를 받아보도록 안내함.