시계 a/s 이후 유리 흡집 발생됨
상담 내용
(언제) 5/19 구매 (어디서) 트렌드메카 [전화번호] (누가) [이름] (무엇을) 손목 시계 (88405원) (어떻게) 5/26 배송받았으며 시계 작동안되어 배송당일 이의신청하니 제품 확인해보겠다하여 보내게됨 (왜) 반품 2주이후 6/3 시계 교환 받게되었는데 교환 상품 유리 흡집있는제품으로 받게됨 이후부터 업체와 전화 연결안되고 있음 - 판매처 신뢰감없어 반품후 환불 받고자 함 * 소비자 요구사항 환불 요청
답변 내용
- 수리 과정에 발생된 흡집임을 인정되는경우 무상수리 진행임을 안내함 업체와 통화해보기로하다 * 4시35분 업체에 통화 연결 시도하게됨 정상영업시간 5시까지 임을 멘트하고있으나 오늘은 영업 종료 되었다는 멘트가 같이 안내되고있음 이를 소비자에게 전달하니 소비분도 여러차례업체와 통화 시도했으나 연결 안되었다고함 - 판매사이트에 문의글 올린후 회신받아 보는 것으로 재 안내해드림 - 해결 안될 경우 재 상담 받기로함