기저귀 이물질에 대한 반품규정 문의
상담 내용
- 쿠팡에서 아기기저귀를 정기적으로 배송하여 사용하고 있다. - 보도를 확인하니 사용하느니 귀저기에 유해 물질이 있다고하여 판매처로 반품요청하였다 - 판매처에서는 개봉한 기저귀는 환불 불가를 주장하여 환불처리 방법을 문의함. * 상품명 : 피앤지 캠퍼스베이비 드라이
답변 내용
- 이물질에 대한 보도가 있다면 제조사로 확인하여 도움을 줄 수 있는 제도를 전달하기로함. *************************** - 소비자 요구대로 유해물질이 기준치를 초과한 것이 아니라고 제조사에서 거부하고 있다. - 개봉전 제품은 반품할경우 환불해 주기로 하였으나 개봉한 제품은 반품 불가를 주장함. - 소비자에게 내용을 전달하고 개봉한 제품은 반품 불가를 전달함.(2017. 02.06.am11:40)