불량품 환불 문의
상담 내용
(언제) 6월 2일 제품받음 (어디서) 인터넷 스토어팜 드론기커피 반다동 머신기 구매함 스토어팜 (누가) 본인(무엇을) 커피반자동 모신기 구매함 (어떻게) 작동이 되지 않고 물이 나오지 않아 판매처 환불 요청 (왜) 불량 여부 알수 없다고 하며 콜센타 전화 하라고 하여 전화 하였으며 1시간동안 하라는대로 하였으나 작동되지 않음-판매처 제조사에 불량증 받아 오라고함 -바로 사용 해야 되며 시간적 정신적 피해보상이 가능한지 * 소비자 요구사항
답변 내용
-정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자에 대하여 구입 후 10일 이내에 문제 제기 : 제품교환 또는 구입가 환급-사업자와 소비자의 거래관계에서 분쟁이 발생했을 때 수리 교환 환급 등 실질적 피해에 대해 합의권고를 해드리고 있습니다.