예열및보온효능효과가없는난로 반품요구

- 신청인은 2017.1.11 피신청인의 홈시스 온라인 쇼핑몰에서 피신청인2의 프리미엄 글래스 전기 컨벡터 난방기(모델명:[기타 정보])를 구입하고 143000원 네이버페이로 일시불 결제함.- 1.14 물품을 수령하였으나 예열 속도가 느리고 따뜻한 정도가 약해 바로 포장하고 2일 후 반품을 요청하였으며 피신청인1은 최초 이를 수락하였다가 전원을 연결하였다는 이유로 거절함.- 이에 재차 거실에서 제품 전원을 켜자 무취 무소음이라고 광고하였음에도 불구하고 안방에서 부친이 타는 냄새 때문에 거실로 나오심.- 또한 버튼 두 개 중 하나를 켰을 때와 모두 켰을 때 바람 입구에 손을 대어보아도 온도의 차이를 못느껴 제품을 가지고 직접 피신청인1 대리점을 방문하였으나 반품처리 거절하며 신청인이 직접 제조사 공장에 보내면 환급할 수 있도록 하겠다 함.- 우체국 택배를 이용해 직접 공장으로 발송하였으나 1주일이 경과해도 연락이 없었으며 피신청인2에 연락하니 [이름] 대리가 환급을 약속하였다가 다시 거절함.- 피신청인1은 공장에서 환급을 해주지 않으면 재고가 쌓인다는 이유로 환급이 불가하므로 공장에 직접 환급을 요청하라고 하며 공장에서는 해당 제품을 점검한 바 이상이 없고 원래 그런 제품이라며 환급 거부함.(현재 제품은 제조사 공장에 보관 중임)- 신청인은 환급 약속을 번복하고 책임을 전가하는 피신청인이 부당한 바 환급 요구함.