펨퍼스 반품 불만건
상담 내용
-11번가에서 아기기저귀 펨퍼스 반품 불만건 -본박스가 택배 박스처럼 되어 있으며 안쪽에 비닐로만 되어 있음-다른 마켓의 경우 반품이 가능하나 11번가만 처리 불가하다고하여 부당함-CJ대한통운에서 업체에서 반품 처리해준다고하여 보냄-환불처리가 되지 않아 확인해보니 업체에서는 박스가 없는 경우 처리해줄수 없다고하여 부당함-반품이 안되는 경우임에도 환불도 안되고 처리불가함을 보름이 지나서 소비자가 연락해서야 확인되어 부당함-업체에서는 자세한 상황은 11번가에 확인하라고함-업체에서 택배사를 통하여 반품하라고하여 반품했는데 처리불가는 부당함-구매자 [이름] [전화번호] 아이디 [기타 정보]
답변 내용
-3월6일 11번가 팩스 전송함 ----------------------------------------------------------- -3월8일 담당자로부터 답변 받음 -펨퍼스 기저귀 환불 완료됨 ----------------------------------------------------------- -3월17일 소비자와 통화함 -처리 확인 통보받음