쇼파 환불요구건

사건번호 2017-0177456
접수일자 2017-03-10
품목 기타가구
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

= 구입자 : [이름]([전화번호]) = 구입자가 선물한 쇼파임= 2016년 11월 4일 구입하고 12월 3일 배송됨. 원래 배송기간 2주로 알고 있었으나 4주후에 물품받음= 처음 기사가 설치시에 쇼파가 휘어 있음 발견했으나 기사자 바로잡아 줄수 없다고 하고 놓고 감= 12월 30일 다리 펴지는 기능이 안되어 A/S 신청함= 2017년 1월 중순쯤 기사 방문하여 A/S 하였으나 이번에는 쇼파다리가 안닫히는 현상발생= 한번 버튼을 누르면 열리고 닫히고 하여야 하는데 3~4회 눌러야 겨우 닫힘 = 작동이 잘 안되어 쇼파 다리부분을 접어놓고 사용하려 하였으나 앉기만 해도 자동 열림현상이 발생하여 아이가 다칠뻔함= 본사에 환불신청을 하였으나 3월 중순이 다 되도록 전화가 안옴= 처음 받을때부터 하자가 있는 제품으로 판단되어 환불을 요청함

답변 내용

= 2016년 11월 3일 지마켓에서 현대몰 물품 구입함 = 지마켓과 현대몰에 공문발송함 ================================================== = 2017. 3.21 지마켓 답신 ~ 업체와 협의 하여 전체 금액환급으로 진행할 것임

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