넷북충전기터짐
상담 내용
-2015년12월에 넷북을구입을함-2017년3월3일에넷북이 충전기가 터짐-서비스센터에서는 사진을보고는 보증기간이경과함으로 어쩔수없다는식임-소비자는과전압이아니고 넷북만충전기가 터짐에 그로인해 위험성도있었음업체에서는 보증기간만료만 이야기하는것으로 경과한제품에대한 안전성도중요함으로 충전기무상교체와 베터리에대한교체도 요청함신청인 [이름][전화번호]상담코드 [기타 정보]
답변 내용
-업체에 발송함 -3/10일오후 4시10분에 애플([이름]) 점수되었음을 안내받음-[전화번호]-옵션1번 [전화번호](통화연결요청시)-3/21에 [이름]담당자와 통화을함(오전11시56분) 안전성보다 1년넘게사용하다보니안에부품이고장으로인한것이라 고객만족차원에서 충전기는무상으로 교체을해주기로함을 안내함과 3/21일센터에방문을하여 접수되면2~3일정도후에 받을수있음을 안내함과 소비자는수긍하고 완료가되면 다시 전화을 준다함