오일누유가 보증기간후에도 계속 됨.
상담 내용
1. 소비자가 2011년 현대 소나타를 구입했는데 엔진누유로 엔진부품을 5!6번 교체를 함. 2. 2016년 1월에 마지막으로 부품을 수리 받음. 3. 그런데 다시 갗은 현상으로 오일누유가 확인되어 정비업체에 가니 1년. 2만키로 보증기간이 경과되었다고 무상수리를 해 줄 수 없다고 하나 4. 소비자는 계속된 하자이므로 무상수리를 요청함.
답변 내용
1. 보증기간이 경과되었어도 계속된 하자이므로 2. 피해구제신청을 하라고 안내함. 3. 피해구제 절차와 필요서류를 안내함.