승마기 랜트로 인한 건
상담 내용
2016년 11월 현대 홈쇼핑을 통해 승마기 36개월 랜트를 하여 사용을 하고 있다고 함 (월 25000원)승마기 탈 때마다 엉덩이 부분이 상처가 난다고 함 이로인해 물품 반품을 요청 하니 위약금을 납부 하라고 함 정상적인 제품이 아니라서 반품 요청을 하는데 위약금 부당하다고 함 업체 위약금을 소비자에게 받고자 한다면 소비자가 사용하는 승마기가 정상적인 제품임을 입증하길 바란다고 함 처리는?-------------------------------------------------------------------------------위 관련 소비자 불만사항으로 접수 된 내용입니다.업체 담당자께서는 내용 숙지 후 조속한 처리 답변을 소비자에게 주시기 바랍니다.1372 소비자 상담센타 상담원 [이름] [전화번호]
답변 내용
현대 홈쇼핑 민원접수 업체 상담원 [이름] 정상제품으로 처리를 해 줄 수 없다고 함 소비자에게 위 내용 전달을 하였다고 함 소비자 업체 상담원 내용 인정을 할 수 없다고 함