에어컨 작동 불량 및 하자로 인해 교환 요청
상담 내용
3년전 소비자는 에어컨 구입 및 사용하다2017 소비자는 에어컨 작동 불량으로 인해 AS 신청하고 기사 방문하여 컨프레이셔 하자로 인해 부품 교체 및 무상수리 기간 1년 연장 진행하다2018/8 소비자는 에어컨 작동 불량으로 인해 AS 신청하고 기사 방문하여 컨프프레이셔 하자로 안내하다수리하였으나 동일 하자 재발하다소비자는 에어컨 작동 불량 및 하자로 인해 교환 요청하다업체명 : LG전자접수자 : [이름]
답변 내용
본 건의 소비자 민원에 대해 해당사업자 LG전자 담당자에게 이메일 공문 발송하다소비자에게 위 내용 안내하다------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2018/9/12 12:28 소비자에게 전화하다-소비자에게 업체로부터 처리 답변이 없는 상태이며 합의처리가 되지 않을시 한국소비자원 피해구제신청으로 도움 요청 안내하다2018/9/12 12:30 소비자에게 피해구제 신청 문자 발송하다소비자상담센터)한국소비자원 피해구제 신청 안내입니다.한국소비자원(www.kca.go.kr)홈페이지->피해구제 신청-> 피해구제 신청 양식서 다운작성->우편팩스방문온라인이메일([이메일]) 신청하시기 바랍니다.