위니아 에어컨 설치 하자 관련 민원
상담 내용
(언제) 2019년 여름(어디서) (누가) 소비자(무엇을) 이마트를 통해 위니아 에어컨 구매 설치 받음소비자의 집은 4층이며 베란다를 확장하면서 가벽을 설치했던 상태였음설치기사는 가벽에 앵글을 붙여서 에어컨을 설치함최근 소비자는 가벽에 앵글을 붙이는 것이 굉장히 위험한 상황인 것을 알게됨이마트와 위니아측에 소비자집 에어컨 설치기사가 누구인지 문의했으나 알 수 없다고 함소비자의 입장 : 소비자입장에서 가벽에 앵글설치가 위험한지 아닌지 어떻게 알 수 있느냐에어컨 전문 설치기사 의 실수를 주장소비자의 요구사항 : 옥상 재설치를 무료로 진행 해 주실 것을 요청합니다.(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁해결기준( 가전제품 설치업)설치하자로 인해 발생한 소비자의 재산및 신체상의 피해 : 사업자가 손해배상사업자측에 민원 접수하기로 함