불량이여서 반품요청을 한 블루투스이어폰 하자가 아니라고 반품거부하는 업체
상담 내용
1. 6/2일에 11번가에 블루투스이어폰을 구입을 함 2. 6/3일에 배송을 받아서 불량이여서 반품접수를 함 3. 업체에서 물건 검수를 하니 이상이 없다고 하면서 다시 보낸다고함 4. 신뢰를 할 수 없어서 반품후 환불요구하니 거부하는 상황임
답변 내용
1. 전자상거래법의거 7일이내에 청약철회가 가능하나 제품하자가 아닌 소비자귀책사유로 반품은 어려움 2. 판매처에서 인정을 하지 않으면 제조처를 as센터를 통해서 하자여부에 대한 판단을 받아보시도록 함