대진침대 연락이 없음
상담 내용
- 대진침대 구입한지 20년정도 됨 - 모델명 그린플러스 슬리퍼임 - 홈페이지에 수거신청을 하였으나 아직 수거를 하지 않고 있다 - 침대는 두개임 - 하루속히 수거를 하여 가도록 요청하는 바이다 - 팩스를 접수하였지만 수거를 아직 하지 않고 팩스답변도 해주지 않음 대진침대는 수거에 대한 답변을 하여 주시도록 부탁합니다 발신: 1372소비자상담센터 [이름]상담원 안녕하십니까?
1372소비자상담센터 [이름]상담원입니다. 위 소비자민원건를 접수하오니 확인해 보시고 처리 빠른 답변을 요청합니다. 민원처리 후 상담실팩스[전화번호]또는 전화 [전화번호]로 회신부탁합니다 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -소비자 다시 연락오심 -대진측에서 아무연락이 없다함
답변 내용
- 민원접수민원접수를 계속하여 달라고 해서 팩스접수해드림9.13 재접수함* 대진침대는 팩스접수하여도 답변없음을 설명 소비자는 전화를 받지 않으므로 팩스로라도 접수해달라고 함-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------전상담원이 이미 대진측에 공문을 보낸것으로 확인됨-대진침대 홈페이지에 다시 회수접수를 하시도록함-상담실에서도 연락이 되지않고 있음을 설명드림(상담원[이름])