김치냉장고 잦은 고장
상담 내용
. 8년전 딤채김치 냉장고를 구입하여 사？하던 중 잦은 고장으로 4년전에 교환받았음. 교환 받은 냉장고도 잦은 고장으로 이제는 작동이 안 됨. 더 이상 A/S 가 불가능하여 감가상각비 60만원 보상 하겠다는 답변을 받음. 소비자가 원하는 모델 120-30만원 짜리를 소비자가 30만원 지불하면 교환 해 주기로 하였으나 재고가 없다고 하여 새로운 모델이 나오면 그때 결정하라고 함 . 새제품으로 교환 가능 여부 문의
답변 내용
. 보증기간이 경과되어 새제품으로 교환은 어려울 것으로 예;상되며 새로운 모델을 결정하여 보상이 소비자 불만족시 재상담키로 함