보일러 잦은 고장 불만으로 문의 10
상담 내용
1. 14/3 귀뚜라미 보일러 설치했음. 2. 16/4월에 입주하였음. 3. 16/8월에 메인보드 고장으로 교체 받았음. 4. 17/5월에 메인보드 교체하고 팽창펌퍼 교체 받았음. 5/ 17/9월에 외출상태에서 보일러 돌아가고 방이 따뜻하고 습기가 찼음. 6. 오늘 기사님 방문했는데 메인보드팽창펌퍼 교체 받아라고함. 7. 무상보증 기간 3년으로 차후에 고장 발생한다면 유상수리 받아라함.
답변 내용
10/8 17:00 품질보증기간 이내에 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다-보일러 소비자분쟁해결기준 안내하고 품질보증기간이후는 유상수리 받으셔야함을 안내하고 설명함.