음료수에 이물질이 나옴
상담 내용
-음료수를 마시다가 이물질이 나옴-식약청에 고발은 해두었다-광동제약 비타500-어제 한모금을 먹고 두번째 먹는데 죽은 파리가 나오고 구더기가 나옴-병을 따보니 구더기가 수십마리가 나옴-거래처에서 주든것을 따서 먹는중에 발견-음료를 준 사람도 많이 미안해 함===================================================================- 위 내용으로 재상담요청- 식약처에 문의를 하니 - 제품 제조과정에 대한 점검은 가능하나- 업체를 제재하거나 할수 는 없다고 하는데- 업체에서는 무조건 이물이 혼입될수 없다는 식으로 응대하고있음- 이런경우 어떻게 이의제기를 해야 하는것인지
답변 내용
.식료품 소비자분쟁해결기준에 의하면4) 이물혼입-교환 또는 환불 5) 부작용 - 치료비 경비 및 일실소득 배상 .단 의사의 진단서 첨부(인과관계 성립)를 하여야 합니다.* 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함.
.식약청에 신고를 하였다고 하므로 기다려 보도록 안내.========================================================================- 사업자의 영업 방침 및 부당행위에 대해서 시정조치 및 제재 권한 없음을 설명함- 식약처에서 답변을 주기로 했다고 하니 답변내용 확인해 보시고 - 부당하다고 생각되시면 정부민원콜센터(110)로 민원 접수해 보실것 안내함