TV하자로인한환불요청
상담 내용
-6월3일 하이마트에서 삼성큐65인치 TV 464만원 구입함-한달뒤 화면이 나오지않고 소리도 나오지않고 시꺼먼 화면으로 채널도 돌아가고 리모콘작동 안되는 하자발생됨-as 의뢰하여 기사한분이옴-패널교체 메인보드 교체함-더 엉망이됨-다시 원상복위하고 케이블 선 교체하고 가겠다고 함-이런 서비스로 기사한분이 방문하여 도와달라 요청하여 노가대일처럼 도와줌-무거운tv올렸다 내렸다 을 4회반복함-서빗흐 일정을 잡지못하고 가겠다고하여 이의 제기하니 기사 언성 놀이고 화냄-이런상태로 6일지남-5일째 패널에 긴줄이 1m정도 죄측에서 우측으로 생김-채널도 사라져버림-건헐적으로 이런하자가 나타암-신제품 프리미엄tv 홍보 안내로 구입하였는데 서비스도 믿지못하겠고 제품또한 믿지못하여 환불요청함
답변 내용
-품질보증기간이내에 동일한하자에 대해 2회까지 수리한후 재하자 발생될경우 수리불가능으로 교환및환급임민원접수-----------8월28일 회신옴 [이름]차장-수리진행으로처리함