쿠첸 구입후 뚜껑 교환
상담 내용
1. 소비자는 2018년 9월 20일경 쿠첸 밥솥을 150000원에 구매함2. 구매후 뚜껑이 열리지 않아 서비스를 받았더니 2-3개월 사용하면 열린다고 함3. 소비자는 뚜껑 교환을 요구함
답변 내용
1. 사업자께 밥솥뚜껑이 열리지 않은 부분은 제품의 하자라고 설명하고 교환이나 환급을 요구함2. 사업자는 쿠첸제품의 전체가 고무바킹이 처음에는 늘어나지 않아서 뚜껑이 전체가 열리지 않지만 1-2개월 사용후 정상으로 뚜껑이 열린다고 하고 제품의 하자는 아니므로 교환이나 환불은 불가하다고 함3. 소비자께 안내함