김치냉장고 구입 후 하자 있는 제품 교환 요청
상담 내용
2018/4. 홈플러스에서 대우 김치냉장고를 구입하였다 구입가격;650000원 카드 할부 받아서 사용을 하는데 하루지나서김치냉장고있는 것이 모두 얼음a/a 신청 하여 기사 방문함 교환을 해준다라고하여 1번 교환을 받았다 교환을 받아서 다시 사용하는데 이번에는 김치냉장고 뚜껑(오른쪽이 튀어나옴)a/s 신청을 해서 담당기사 확인후 다그렇타고하면서 그냥 사용하라고함 사용을 했으나 점점 올라와서 다시a/s 신청을 하니 수리를 못한다라고하면서 환급을 받으리고한다 본인은 아이가 있어서 다시 구매하러다니는데 불편함이 있다소비자요구 사항; 새제품 교환 이 내용은 소비자상담 내용입니다 확인 하신 후 빠른처리부탁드립니다또한 처리결과는 소비자 통화 하신 후 상담실 팩스로 답변주세요 감사합니다
답변 내용
업체공문 접수=======업체통화 확인 오후5시58분 업무종료=======업체답이 없음10/17. 소비자통화 확인 요청 오후 6시5분 업체에서 방문 해서 사진만 직어 갔다고하심====업체로부터 전화받음 통화자;[이름]10.18.===============업체로부터 전화받음11.19. 처리결과; 교환 처리결과;10.17. 방문 하여 사진 촬을 해감추가 협의중이라고하시면서 교환은 불가 하다고 하심