전기장판 사용중 문제 생긴 경우 중재 요청
상담 내용
(언제) 2019년 11월(어디서) 홈쇼핑에서 (누가) (무엇을) 전기장판 구입하였음.(어떻게) 밤에 사용중 뜨거워 확인해 보니 중간이 까맣게 타 있었고 옷과 이불이 조금 탔음.(왜) 홈쇼핑 업체에 연락하니 제조회사에 확인해 보고 연락준다고 하였는데 아무런 연락이 없음.중재 요청함. * 소비자 요구사항
답변 내용
- 업체에 확인 후 연락드리기로 함. - 2/5 : 케이원리더스 [이름]상담원과 통화.([전화번호]). 소비자께서 접수한 날짜가 연휴전날(1월 23일)이라 제조회사로 1월 30일 접수했다고 함. 현재 제조회사에서 확인중인 것으로 되어 있어 제조회사에서 연락오는대로 소비자 및 소비자상담센터로 연락주기로 함.