로드모바일게임 해킹(자원장비보석 도난)피해
상담 내용
(언제) 2020.5.(어디서) 로드모바일게임(누가) 신청인이(무엇을) 로드모바일게임(어떻게) 해킹으로 장비 자원 보석 도난당한 상태임(왜) 사업자는 해킹관련 조심하라는 안내를 하였으며 이에 책임이 없다고 안내받음(아이템은 복구를 해 준 상태임)* 소비자 요구사항 : 복구원함
답변 내용
- 우리 원은 소비자 분쟁을 처리함에 있어 합의 권고기관으로 사업자와 소비자의 거래관계에서분쟁이 발생했을때 객관적자료 등을 근거하여 관련 법률 등에 의하여 해당 물품이나 용역의 수리교환 반품 계약의 이행 또는 해지 등에 대해 사업자와 합의권고 업무을 하고 있습니다.그러나 우리원은 행정적 사법적 권한이 없어 강제성이 없고 업자에 대한 시정 제재 조치를 취할 수 없는 점 미리 양해 부탁드립니다. -콘텐츠분쟁조정원 [전화번호]번 으로 자문 구하시기 바랍니다