LG 유를러스 휴대폰 저절로 장금이되어 문의
상담 내용
(언제) 얼마전에(어디서) LG유플러스(누가) 소비자분이(무엇을) 휴대폰을 5G를 구매(어떻게) 5월27일 충전을 하다가 저절로 장금이 되어 버림.(왜) 서비스센터에서는 장금을 풀 수 없다고 함.초기화를 해야 하므로 모든 정보가 다 없어진다고 함.중요한 내용들이 많은데 다 없어지면 손해가 너무 많음.기계의 문제이므로 배상을 원함.* 소비자 요구사항모든 중요한 자료가 다 날아가서 배상을 원함.
답변 내용
- 내용 증명 우편의 경우 일정한 형식은 없지만 청구하는 내용에 대해 육하원칙에 따라 자세하게 쓰는 것이 필요함. -서면으로 내용증명을 발송해 배상요구를 해야함을 안내함.