레이디가구 침대 프레임에 의해 상해를 입어 교환 및 보상 요청
상담 내용
- 4월에 레이디가구 매장에서 침대 구입- 4/30 설치함 - 아내가 침대 프레임 바닥에 닿는 부분이 공간이 있어 프레임이 날카로워 발뒤꿈치 상해를 입음- 바닥까지 닿을 수 있도록 a/s해준다고 하였으나 아직까지 진행이 안되고 있음- 레이디가구로 알고 구매를 하였으나 확인해보니 레이디가구가 아닌 중소기업 타제품이었음- 5/20 문의하니 제조업체에 문의하라며 거부함- 레이디가구로 허위로 판매한 것으로 교환 및 피해에 대한 보상을 요청하고 싶음- 처리가 안될시 형사고발도 하고 싶음- 어떻게 처리해야 하는지 문의
답변 내용
- 자율적인 협의가 어려운 상황으로 근거자료 첨부하시어 한국소비자원에 피해구제 신청하시어 중재도움 받아보시라 안내드리고 신청방법 문자 드림