부작용 발생된 건강식품 반품후 환급 요구
상담 내용
- 신청인은 2020.5.21. 피신청인의 약국에서 크릴오일 건강식품을 구입하고 9만원 결제함. - 고혈압 약을 복용하고 있음. - 혈액을 맑게 해준다고해서 복용했으나 배가 아파서 복용을 할 수가 없음. - 2통 중에 1통을 개봉해서 복용함.- 개봉하지 않은 1통에 대해서 환급을 요구한 바 거절함. - 신청인은 부작용으로 복용이 불가한 복용하지 않은 식품(1통) 환급을 요구함.
답변 내용
- 10시이후에 방문하여 환급을 요구해보도록 안내한 바 직접 전화를 해달라고 함. ----------------------------------------------- 명성프라자 약국 [전화번호]- 약국 담당자와 통화후 결과 통보하기로 함. --------------------------------------------------------- 5.25.
15:37 담당자([이름]) 통화함.- 복용하지 않은 1통에 대해서 환급 처리 요구한 바 알겠다고 함.------------------------------------------------------------------------------ 신청인과 18:00 휴대폰 통화함.- 1통 반납하고 45000원 환급받았음을 확인하고 동 피해처리 내용 환급으로 종결 처리함.