영양크림 이물 교환 문의
상담 내용
-조카가 군부대에서 한국콜마 영양크림 구입하여 제공함.-2020.5.23 사용중 이물이 나와 제조사측에 연락함.-업체에서 제품 택배 배송 요청하여 방문하여 회수 요청함.-다른 업체에서 방문하여 교환해준다고 하나 믿음이 가지 않음.-이물 혼입으로 교환 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 의약품 및 화학제품 (화장품)의 경우 이물혼입시 제품교환 또는 구입가 환급임.-업체에서 제품 회수하여 교환해준다고 하니 좀더 기다려보실것을 안내함.