콜라겐 크림 사용후 부작용 발생하여 문의 10
상담 내용
(언제) 11/24(어디서) 블랑두부(누가) 신청인 본인(무엇을) 영양크림(콜라겐)(어떻게) 11/25부터 발랐음. -결혼식 한달 남아 있음. (왜) 발적과 눈이 매우 따가웠음. -다음날 아파서 다시 눈을 피해서 볼쪽으로 발랐는데 간지려워서 걸겄는데 얼굴이 붉고 눈으로 부웠음. -얼굴 전체적으로 붉고 아팠음. -판매자와 통화하여 사용 중지를 했음.-업체에선 방문하여 진단서 받아라하고 식품을 잘못 먹었다하고 도리어 따졌음.-사업자가 웃으면서 비아냥거리고 협박을 했음.* 소비자 요구사항
답변 내용
12/01 16:11 - 소비자님께 부작용은 치료비경비 및 일실소득을 배상토록 규정하고 있으며 의사 소견서 첨부하시어 서면으로 청구 하실것을 안내 드림.-업체에서 비협조적이고 원만한 협의 안되시면 입증자료 첨부하여 피해구제접수 안내하고 방법 문자 전송함. <한국소비자원 피해구제 신청 안내> 1.
피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 2. 피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 : [전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 서울지원 방문상담O 온라인 신청- u2018한국소비자원 홈페이지u2019 또는 u2018행복드림 열린소비자포털u2019 접속 온라인 피해구제 신청* 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청