LG전자 55인치 TV 부품없어 잔존가 보상금액 너무 적어 문의
상담 내용
(언제) 5년9개월전(어디서) LG전자(누가) 본인(무엇을) 55인치 TV를 2700000원에 구매(어떻게) 화면이 어른거리는 하자발생(왜) A/S기사는 부품이 없다고 하며 감가상각해 주겠다고 하면서 530000원 잔존가 보상된다고 하니 너무 억울하다* 소비자 요구사항LG전자가 오늘 전화주기로 하여 기다려보고 잔존가가 너무 적을경우 다시 전화주시기로 함
답변 내용
5) 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 *토너 잉크 등 필수소모품(대체품이 없는 경우)은 부품에 포함됨 정액감가상각한 잔여금의 계산은 구입가 - 감가상각비- 품질보증기간 이내 · 정상적인 사용상태에서 성능·기능상의 하자로 인해 발생된 경우- 제품교환 또는 구입가 환급 · 소비자의 고의·과실로 인한 고장인 경우- 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환- 품질보증기간 경과 후- 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급* 부품보유기간의 기산 : 해당제품의 제조일자(제조연도 또는 제조연월일만 기재된 경우 제조연도 또는 제조월의 말일을 제조일자로 봄)를 기산점으로 한다.