세차 위치 설정 소비자 과실로 기계 고장으로 센서 수리비 배상 책임 문의
상담 내용
(언제) 5/17일 (어디서) 서산 S -OIL LPG주유소(누가) 소비자가 (무엇을) 자동차세차를 (어떻게) - 세차 후 차량 건조시에 기계에서 에러가 뜨더니 신청자 차량 후미를 파손함. - 소비자의 진입 과실로 주장함.
-진입과실로 발생한 기계 센서 고장에 따른 수리비 배상을 청구함. - 해당 CCTVC를 확인했으나 기계 고장은 확인되나 소비자 과실여부는 애매함. (왜) 세차 위치 설정 소비자 과실로 기계 고장으로 센서 수리비 배상 책임 요구 * 소비자 요구사항: 세차 위치 설정 소비자 과실로 기계 고장으로 센서 수리비 배상 책임 요구
답변 내용
세차장에서 세차 위치를 지정해 주지 않아 발생한 기계 고장 사고라면 소비자엑 그 과실을 이유로 수리비 배상 요구는 어렵다고 안내하다.