삼성TV 액정 불량 보상 관련문의
상담 내용
(언제) 2019년 12월20일.(어디서) 삼성전자대리점.(누가) 군청 관광자원시설에서.(무엇을) 삼성TV 43인치 7대설치.(어떻게) 한대당 40만원정도.(왜) 설치 당시에는 인터넷이 구축이 되지않아 벽걸이 TV를 설치만 하고 작동을 해보지못하엿음. *군청 관광자원시설에 설치를 하고 근무자가 없어 한번도 작동을 하지 않앗음.
* 4월달에 작동을 하엿는데 한대가 액정이 깨져 잇엇음. *삼성에 문의하니 보상 협의를 해줄수없다고함. *설치를 하고 한번도 사용을 하지 않앗는데 소비자 잘못이라고 하고 잇음.* 소비자 요구사항ㅡ군청 관광자원시설에 설치한 TV 보상 협의를 요청함.
답변 내용
ㅡ군청 관관자원시설 관공서에 납품을 한 전자제품의 경우 일반 판매가 아닌 경우로 상담센터에서 중재가 어려운 부분으로 안내함.