과열로 인한 화재발생한 전기장판 교환구제요청건.
상담 내용
(언제) 2019년 11월 10일 구입함(어디서) 인터넷을 통해서(누가) 신청인 본인(무엇을) 전기장판을 구입함.(어떻게) 과열방지된 전기장판이라 구입을 하였으며 사용을 해보니 열선이 녹아 화재가 발생함.(왜) 2020년 4월 10일 사업자측으로 연락하여 화재발생을 알린후 교환을 요청하니 화를 내며 거부함.* 소비자 요구사항 *과열로 화재발생한 전기장판에 대해 교환구제를 요청함.
답변 내용
사업자측 연락두절로 인하여 공문접수함(06.01)=======================================소비자와 회신(2020.06.10)사업자측 회신없다고 하여 처리불능 처리후 상담종결함.