다이소에서 구입한 충전케이블 화재
상담 내용
(언제) 지난주 구입(어디서) 다이소(누가) 신청인(무엇을) 충전기 케이블(벗꽃오핀 충전케이브)(어떻게) 휴대전화를 충전하지 않은 상태에서 소파에 올려놓았는데 충전기에서 화재발송(왜) 다이소로 전화를 했더니 사과도 하지 않고 착불로 보내라 함.
근무중이라 택배로 보낼 시간이 없다 했더니 편의점에 보내라고 함. 보험사에서 월요일에 손해사정사가 나오기로 함. 집이 전소되거나 아이가 있어 안전상에 문제가 있을 수 있었음에도 다이소 직원의 응대가 너무 무성의함.
* 소비자 요구사항 : 직원의 부당한 응대 시정 및 사과--------------------------------* 수신 : (주)다이소아성산업 수고 많으십니다. 위 소비자민원처리보고서 확인 후 처리해 주시고 처리사항 회신 바랍니다
답변 내용
* 다이소로 공문발송* 6. 01/ 보험사에서 해당케이블 수거를 해서 인과관계 조사를 하기로 하여 기다리고 있는 상황이고 원만한 처리가 안될경우 다시 전화를 주시도록 안내 후 종결.