두상담사 말이 다른것 이해할 수 없어 기술담당자 통화요망

(언제) (어디서) 2일전에 아이폰 구매(누가) 씨러얼넘버 [기타 정보](무엇을) 개봉하고 나서 베터리 사용량을 확인하니 구매전 사용 이력이 뜸2시간 떠있음오전상담사 결함인거 같다고 했음 공정과정에서 나오면 안된다고 함오후상담사는 그럴일 없다고 함 공정과정에서 있을수 있다고 말이 바뀜흔적 남긴것 제품의 신뢰도가 떨어짐말이 바뀌는것 책임회피하는 것으로 느껴짐중고품인지 확인해주겠다고 함(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항애플의 전화상담사가 아닌 기술 담당자 전화요망