삼성갤럭시 a7사용중 액정하자로 수리후 잦은하자증상으로 수리요구
상담 내용
-1. 소비자는 2년전 통신사 엘지이고 단말기삼설갤럭시 [기타 정보]- 2 무제한 조건이며 월 980000 -12만원정도나옴-3사용하던중 약정기간은 종료되고 하자증상 휴대폰 전원 켜면 하얀색이 반짝이면서 액정 전원이 안들어옴-42018년6월경 단말기 전원+ 액정불량 으로 10만원정도 유상수리받음-5 11/26일 사용하다가 단말기 를 주머니에 넣었는데 테이블 끝 에 부딪혀서 끝부분이 살짝 파손됐다며 또 유상서비스받으라고 함 -6 사용하던중 약정기간은 종료되고 하자증상 휴대폰 전원 켜면 하얀색이 반짝이면서 액정 전원이 안들어옴으로 원래 하자증상인데 왜 소비자가 또 유상수리를 해야하나부당함
답변 내용
소비자상담접수 처리부 첨부 위 내용으로 민원접수 된바 사실 확인후 신속한 처리요청드립니다 담당 [이름] [전화번호]